§ 1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy dostępny pod adresem neocase.pl prowadzi Grupa DPH Dominika Merta, Lipowa 3D, 30-702 Kraków, NIP 7361719779 (dalej: Sprzedawca).
Kontakt: e-mail grupadph@gmail.com, telefon [DO UZUPEŁNIENIA: numer telefonu]. Koszt połączenia zgodny z taryfą operatora Klienta.
Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość oraz prawa i obowiązki stron. Klient będący konsumentem może w każdej chwili zapoznać się z jego treścią i utrwalić ją.
§ 2. Definicje
- Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Przysługują jej prawa opisane w § 7 i § 8.
- Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§ 3. Składanie zamówienia
- Zamówienie składa się przez dodanie towarów do koszyka i wypełnienie formularza.
- Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu.
- Kliknięcie przycisku oznaczonego „Zamawiam i płacę” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zawierające jego treść. Z chwilą doręczenia potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy.
§ 4. Ceny
- Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
- Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie przed złożeniem zamówienia.
- W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca podaje obok ceny obniżonej najniższą cenę tego towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli towar jest oferowany krócej niż 30 dni, podawana jest najniższa cena od dnia rozpoczęcia jego oferowania.
- Ceną wiążącą jest cena widoczna w chwili składania zamówienia.
§ 5. Płatność
- Dostępne metody płatności prezentowane są w trakcie składania zamówienia.
- Przy płatności przelewem należność należy wpłacić na rachunek: [DO UZUPEŁNIENIA: numer rachunku bankowego], odbiorca: Grupa DPH Dominika Merta.
- Brak zapłaty w terminie 7 dni od złożenia zamówienia upoważnia Sprzedawcę do jego anulowania, o czym Klient zostanie poinformowany.
§ 6. Dostawa
- Zamówienia realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Sposoby i koszty dostawy przedstawione są na stronie Dostawa i płatność oraz w podsumowaniu zamówienia.
- Sprzedawca prowadzi sprzedaż w modelu, w którym towar może być wysyłany bezpośrednio z magazynu dostawcy. Nie wpływa to na prawa Klienta wynikające z niniejszego Regulaminu ani z przepisów prawa — stroną umowy pozostaje Sprzedawca.
- Przy odbiorze przesyłki Klient nie ma obowiązku sprawdzania jej zawartości. Sporządzenie protokołu szkody ułatwia jednak dochodzenie roszczeń.
§ 7. Odstąpienie od umowy
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Szczegółowe pouczenie oraz wzór formularza znajdują się na stronie Odstąpienie od umowy.
§ 8. Niezgodność towaru z umową
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Zasady zgłaszania i rozpatrywania reklamacji opisano na stronie Reklamacje.
§ 9. Opinie o towarach
Jeżeli w sklepie prezentowane są opinie o towarach, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że pochodzą one od osób, które nabyły dany towar. Sprzedawca nie zamieszcza opinii nieprawdziwych ani nie zleca ich tworzenia.
§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
Konsument może skorzystać między innymi z:
- mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej,
- stałych polubownych sądów konsumenckich przy Inspekcji Handlowej,
- bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,
- pomocy organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, na przykład Federacji Konsumentów.
Informacje o trybie dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.
Unijna platforma ODR zakończyła działalność 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna.
§ 11. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
§ 12. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
- Regulamin obowiązuje od dnia 28.07.2026.